Foire aux questions

  1. Les animaux sont-ils acceptés dans votre établissement ?
    Non, les animaux ne sont pas admis au sein de l'hôtel Otroiza.
  2. Disposez-vous de chauffe-biberon ?
    Oui, un chauffe-biberon est disponible sur demande à l'accueil.
  3. Dois-je payer un acompte lors de la réservation ?
    Non, lors de la réservation en ligne vos coordonnées de carte bancaire sont uniquement testés pour confirmer leur validité, mais aucun débit ne sera effectué (sauf cas particuliers, voir Réservation > Conditions générales de vente > Politique d'annulation). Vous paierez la totalité à votre arrivée.
  4. Quelles sont les différentes méthodes de paiement que vous acceptez sur place ?
    L'hôtel Otroiza accepte 3 méthodes de paiement sur place :
    - En espèce
    - Par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard)
    - Par chèques-vacances
  5. Est-il possible de fumer dans votre établissement ?
    L'établissement Otroiza est non fumeur. Nous remercions notre aimable clientèle de sa compréhension. Néanmoins des zones en extérieur sont spécialement prévues pour les fumeurs et des cendriers sont mis à disposition pour fumer en terrasse ou sur les balcons.
  6. Le petit déjeuner est-il inclus dans le prix ?
    Non, le petit déjeuner est à la demande du client pour 9€ par personne.
  7. Aurais-je accès au Wifi ?
    Oui, le wifi est disponible gratuitement dans toutes les chambres de l'hôtel.
  8. Quels sont les dispositifs mis en place pour les personnes à mobilité réduite ?
    L'hôtel Otroiza dispose de divers arrangements :
    - Place exclusivement réservée aux personnes à mobilité réduite
    - Rampe d'accès à la réception et aux chambres
    - Agencement des chambres adapté
    - Possibilité de service en chambre pour le petit déjeuner
  9. Proposez-vous un service de restauration ?
    Non, cependant étant dans la rue principale de Cilaos, les divers services de restauration se trouvent à proximité immédiate de l'Hôtel Otroiza. De plus, chaque chambre est équipée d'un mini-réfrigérateur où vous pouvez conserver un en-cas. 
  10. Faites-vous des prix longue durée ?
    Oui, il y a possibilité de bénéficier de diverses remises pour les séjours longue durée. A voir directement sur place à l'hôtel.